メールアドレスを買ってもあなたのビジネスのためにならない理由。
10,000人のアドレスを20万円で買ったとする。
あなたは10,000人にメールを送り、サイトへ誘導する。
キャッチは「特別ご奉仕価格！ 全商品20％引き！」
10,000人のうち、届いたメールを開封する人は1％。
「いやいや、これはスパムじゃないし、オプト・インで、
パーミションをベースにしているよ。だからもっと
開封してくれるはず。20％から30％は・・・」
あなたはそう反論するかもしれない。
しかし、メールを受け取った人は、あなたのお店やブランドにとって
「見知らぬ通行人（stranger)」なのである。
メールの差出人を見て、「？」なのだ。
だから、メールは削除されるか、ゴミ箱行きとなる。
それでも、あなたの日頃の行いが良くて、1％、
つまり10,000人のうち100人がメールを開封してくれたとしよう。
その中であなたのサイトを訪れ、カートに商品を入れて
買ってくれるのもまた1％。
つまり、1人。
商品が1万円として、売り上げが1万円。
20万円の投資で、1万円のリターン。
そして、顧客資産が増えただろうか？
実際に購買してくれた人、1人。
メールを開封したけど買わなかった人、99人。
これら100人は、かなり希望的にみて「顧客」と「見込み客」。
顧客数は、かなり甘く見て100人増えたことになる。
一方、こういう方法はどうか？
メールアドレスを買ったと思って20万円を別に投資する。
あなたのサイトのお得意様（過去3回以上購買履歴がある人）が100人いるとする。
彼ら一人当たり2,000円のキャッシュバックをしてさしあげる。
具体的には、お得様限定企画で、何か買ってくれたらすべて2,000円引き
とする（2,000円以上のお買い物に限る）。
ほら。
同じマーケティング予算を使うなら、見知らぬ通行人に使うより、
忠実な顧客に報いたほうが、経営を支える顧客ダムを強化すること
になるのだ。
「いやいや、メール開封率はやっぱりもっと高い。
実際のレスポンスレートはもっと高いよ！」
という反論が来るかも。
でもね。
ここで重要なのは、％の数字じゃない。
あなたのお店とブランドに対する「親しみ」の
ない人に向けてマーケティング努力（予算・エネルギー）する
ことの効果のなさを言いたいのであり、
どうせなら、忠実な顧客に報いるほうがよほどリターンは
高いし、お互いにとってハッピーだという話です。
商売はモノを売るだけじゃない。
顧客との対話こそが、商売の醍醐味なのだから。
You, OK?
写真はイメージです
ついつい新規、新規と躍起になりがちですね？ 目の前のお客さんも満足させられないで、新規のお客さんがファンになってくれるわけないか。