マーケティングが上手く行っているかどうか検証する方法は、
「現在の顧客が『なぜ』顧客になってくれたのか」
を説明できるかどうか。
つまり、ウィルスでいうところの「感染経路が明らか」かどうか。
顧客は間違いなく新陳代謝する。
JOYWOWでいうと、10年前2010年時点と
2020年7月19日時点とでは90％顧客が入れ替わっている。
新規に顧客になってくださる理由は2つある。
・それまでうちの商品のことを知らなかった
・それまでうちのことは知っていた。でも、
「買う理由」がなかったけど、今回の新商品は「買う理由」がある
だからこそ、意図的にパーティやセミナーで新商品を開発している。
この3月以降
・JOYWOWオンライン
・JOYWOWヴォイス
・プロに聞く
・水害支援チャリティーセミナー
を新発売してきた。
これは、とっても大事な秘密を言っちゃうと
「感染クラスター」
を作ってきたんです。
おかげで、新規のお客様と出会い、新しい関係を耕している。
あなたの会社やお店のお客様の感染経路が明らかだろうか。
もし「よくわからない」比率が多いととっても危険。
いまが忙しい場合は特に。
売上はある日突然ガクン、と下がる。
下がったときに手が打てない。
マーケティングは、可能な限り「科学（再現可能な営み）」にしたいよね。
だから感染経路が明らかになるようにしましょう。
花井 麻耶 マヤのやってるコミュニティ『セブンLovers』
で大ヒットしている「葛まんじゅう」はオレが
sneezer（感染源）となってじわじわ広がった。
敢えて「月面宙返り」とネーミングしひっくり返していただくのが流儀
感染経路をつかむためには、まず自分が感染源になることです。
これをフォーカス・マーケティングではスニーザー（くしゃみする人）と言います。
マナー無視やでしかし（笑）
