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ぼくにとっての「顧客」は「その人のためならひと肌脱ごう！」 と思う人だ。 人として、長くおつきあいしたいと願っている。 彼女（彼）の子どもが成長している姿をSNS投稿写真で 見たりすると自分の子どものように嬉しい。 いや、タテマエやきれいごと言...

台風のせいか、必要以上に蒸し暑いね。 コカ・コーラが氷ビンを作ったでしょ？ あれ、いいよねー。 コカ・コーラはあのガラスビンの意匠（姿形）の特許を取ってるんだよ。 だから、勝手には真似できない。 それはそれとして、ビールジョッキを氷で作ったら...

ムカつくことがたて続けに二つ、起こった。 ぼくは滅多なことで怒らない。 それでも「ちょっとこれは抑えるの、キツいなあ・・・」 というくらいの重量をもった怒りの渦が胸にざわざわしていた。 消えない。 そんなとき、ふと書棚を見たら一冊の本の背表紙...

マツコ＆有吉の怒り新党（→クリック！） コンビニの中国人店員が 買ったエロ本の表紙をさりげなく裏返して カウンターに置いた。 その仕草に有吉が感動した話に、マツコが 「そうよ、それよ、それこそが本当のホスピタリティというものよ！」 と返している...

クラウドファンディングをブランド創造にどう使うか。 3つある。 第一に、プロモーションになる。 第二に、現実的に、新しい資金源開拓であり、 どんなブランドでも原価に「お金のコスト」があるものだが （たとえば金利や為替レート）、クラウドファンデ...

アマゾンな時代だ。 つまり、物理的物体としてのモノだけを売っていたら アマゾンの主戦場であり、資金力、ビッグデータ力、物流力 どれをとっても勝ち目はない。 マンションの一室で手作りアクセサリーのネットショップを軽く始めてみました、 という牧歌...

どんなビジネスでも変化を売っている。 美容院、整体院、病院・・・と「院」のつく サービスはわかりやすいね。 おもちゃも、そのおもちゃを購入する前には得られなかった 楽しさという変化を売っている。 町の食堂は空腹を満たすだけではなく、 何らかの...

駐車場の料金を支払おうとカードのつもりで Suicaを入れてしまい、器械に叱られた。 ようやく支払い、出そうとしたらちょっとポールにすってしまった。 ハンドルを左に切り、通りへ出てしばらく走ったと思ったら 高速入口で渋滞に巻き込まれた。 「厄日や...

会社の帰り、同僚と話していて 「あ。その本面白そう」 と思った途端、手元のスマートフォンを出し、 アプリで速攻オーダー、明日には職場に本が 届く。Kindleならその場で手に入るが、紙の本が いい・・・という「本の購買スタイル」がもはや 当たり前に...

商品開発、ブランド開発の折に重要なのはグランドデザインだ。 生活のどんな新しい楽しさを提案したいのかという。 19世紀末。20世紀を迎えるにあたり、二つの流れがあった。 第一に、大都市の形成。 第二に、偉大なるファラデーのおかげで発見された電気...

暑いよねー。夏やもんねー。 夏はJOYWOWのホームグランドなので、夏祭りセミナー、 やります。 テーマは「ゆるみ力」と「価格のつけかた」。 ゆるみ力でどんなんやろうとしてるかは 来週配信のJOYWOWメルマガに書いたので、 そっちをお読みください（無料...

大切な人にギフトを贈りたいとき 「ご予算はいくらぐらいですか？」 と聞かれると、なんだかよくわからないけど、 「ちょっとちがう」 気がしたり、するよね？ ココレカプラスを運営する株式会社無垢（→） の古川理沙社長は 「新しい想いの伝え方」を考え...