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「所詮、携帯電話でしょ？」 という覚めた外野の声さえ生まれなかったのが、 iPhoneだった。 有無を言わせないパワーを持っていた。 人類のノーム（行動様式）を 新たに作ってしまったのだから。 ピンチアウトとか、スワイプとか。 「だった」と過去形にな...

アップルがiPhone6と時計を発表した。 正直、ぼくにはいずれも魅力的ではなかった。 アップルブランドに期待するのは サプライズ・ミー（surprise me）だから。 驚きが欲しい。 マーケティングやブランドの基本中の基本だが、 顧客は「変化」を買う。 iPho...

ジブリが解体するという。 ジブリとディズニーの違いは何だろう？ ジブリは結局のところ、宮崎さんと高畑さんの作品を世に出す ための組織だったのだろうか。 やがてあと10年もすれば、ジブリは作品群とともに 「思い出のブランド」として、人々の記憶の中...

そのレストランに一歩入ると、足元にバラの花が一杯。 前菜が始まると、氷でできた長い容器になみなみと日本酒を満たし、 アワビをそれに漬けて、風味をつける。 その後日本酒を捨て、今度は白ワインを満たし、さっきのアワビを 浸す。 前菜が終わったらメ...

ぼくにとっての「顧客」は「その人のためならひと肌脱ごう！」 と思う人だ。 人として、長くおつきあいしたいと願っている。 彼女（彼）の子どもが成長している姿をSNS投稿写真で 見たりすると自分の子どものように嬉しい。 いや、タテマエやきれいごと言...

台風のせいか、必要以上に蒸し暑いね。 コカ・コーラが氷ビンを作ったでしょ？ あれ、いいよねー。 コカ・コーラはあのガラスビンの意匠（姿形）の特許を取ってるんだよ。 だから、勝手には真似できない。 それはそれとして、ビールジョッキを氷で作ったら...

ムカつくことがたて続けに二つ、起こった。 ぼくは滅多なことで怒らない。 それでも「ちょっとこれは抑えるの、キツいなあ・・・」 というくらいの重量をもった怒りの渦が胸にざわざわしていた。 消えない。 そんなとき、ふと書棚を見たら一冊の本の背表紙...

マツコ＆有吉の怒り新党（→クリック！） コンビニの中国人店員が 買ったエロ本の表紙をさりげなく裏返して カウンターに置いた。 その仕草に有吉が感動した話に、マツコが 「そうよ、それよ、それこそが本当のホスピタリティというものよ！」 と返している...

クラウドファンディングをブランド創造にどう使うか。 3つある。 第一に、プロモーションになる。 第二に、現実的に、新しい資金源開拓であり、 どんなブランドでも原価に「お金のコスト」があるものだが （たとえば金利や為替レート）、クラウドファンデ...

アマゾンな時代だ。 つまり、物理的物体としてのモノだけを売っていたら アマゾンの主戦場であり、資金力、ビッグデータ力、物流力 どれをとっても勝ち目はない。 マンションの一室で手作りアクセサリーのネットショップを軽く始めてみました、 という牧歌...

どんなビジネスでも変化を売っている。 美容院、整体院、病院・・・と「院」のつく サービスはわかりやすいね。 おもちゃも、そのおもちゃを購入する前には得られなかった 楽しさという変化を売っている。 町の食堂は空腹を満たすだけではなく、 何らかの...

駐車場の料金を支払おうとカードのつもりで Suicaを入れてしまい、器械に叱られた。 ようやく支払い、出そうとしたらちょっとポールにすってしまった。 ハンドルを左に切り、通りへ出てしばらく走ったと思ったら 高速入口で渋滞に巻き込まれた。 「厄日や...