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相手の言葉がわからなくなるまで
JOYWOW横浜オフィスのトイレはTOTO製ネオレスト（→）。 たいていのトイレはタンクを背負っているが、ネオレストは タンクレスだ。すっきりとスタイリッシュで、かっこいい。 掃除も楽である。 ネオレストを開発するにあたって、壁は山ほどあった。 第一に... -
エンパイア・ステート・ビル から、たった一人の秘書が発想するクリエーション
オノ・ヨーコさんは子どもを育てるために、できる仕事は何でも やったという。 彼女の出自（→）を考えれば、あり得ない境遇に置かれて いたのだ。 エンパイア・ステート・ビルに入居している会社のタイピストの 仕事もやっていたことがあるそうだ。 8時間... -
家族あっての珈琲
世界の珈琲めぐり（→クリック！）を毎月楽しみにしている。 南マスターが焙煎した翌日に、届く。 いそいそと、bodumの専用容器に移し替えるときの香り！ ある人は、こんな楽しみかたをしている。 世界の珈琲めぐりを実家へ手紙と一緒に届ける。 そして、家... -
朝の新幹線ライフはどういうものか
そろそろ富士山が車窓左手前方に見えて来た。 さっきの車内販売だが、そもそも 朝の新幹線ライフはどういうものか という考察がなければ売上をつくることはできない。 そのためには、乗客をしっかり観察する。 いま、ざっと通路を歩いて見て来たところでは... -
コツ
横浜へ向かう新幹線車中にいる。 車内販売、今朝は男性がカートを押している。 速度が速い！ これでは売上が上がらないだろう。 車内販売で売上を上げるコツはゆっくり、アイコンタクトしながら。 こんなことくらい、ちょっと勉強すれば経験がなくてもだれ... -
「いつまでも腹の減った状態」でいいのか？
先週、若い人と話していて、 「阪本さんに言うのはナンなんですが、 マーケティングって、好きじゃないんですよ」 彼女の言う「マーケティング」は「顧客操作」を 指している。あっち向いてる人をこっちに向かせる。 たとえば、最近必死になってスパムメー... -
正しく問いを立てる
必要なのは、改善ではない。 答えですらない。 正しく立てられた問いだ。 たとえば、あなたのネットショップのサイト。 「どう改善しようか？」 というのは正しくない。 正しくは 「サイトがあなたの世界観とテイストが同じか？」 だ。 あなたのファッショ... -
文化を創る
ビジネスとは、商品と貨幣の交換ではなく、文化を創造すること。 TOTOのウォシュレットは「おしりを洗う」という行為を 新しい習慣にし、1980年の発売以来15年かけて日本人の文化へと昇華した。 ウォシュレットを成立させている技術はノズルを前後に動かす... -
書くという職業に対する、矜持
昨日「ある事件」が起こり、おかげで、自分の「書く」ことに対する あり方（being)についてしっかり考えるきっかけをもらった。 以前のぼくなら「ニャロメ！」とキレ、炎上してもおかしくない 理不尽・不条理な扱いである。 しかし、ぼくの哲学は 起こった... -
世界へインパクトを与えるために働く
「世界」とは何か。 ぼくたちが日々行動してつくっているのが世界だ。 働いている人の目的は二つある。 お金を手に入れるために働く人。 世界へインパクトを与えるために働く人。 Paul Smithショップで働くのなら、イギリスへ行き、ポールの著作を 全部読... -
ブランド・ギャップ
ブランド・ギャップというものが存在する。 たとえば、ぼくはPaul Smithの（特に靴下の）熱烈なファンだが、 ショップスタッフがイケてない。 まとわりつくのだ。 ついて回るくせにたいした知識をもってない。 ポールの世界観を表現するのは製品だけではな... -
動詞化するとブランドになる
強いブランドの証は、「〜する」と、動詞化できることである。 ミスターこと長島さんが「セコム、してますか？」と問いかけることが 成立したのは、セコムがブランドとして成立していたからこそ。 つまり、ブランドという名詞が動詞として、動き始めるかど...
